Questions fréquentes

Nous livrons principalement en Guadeloupe, Martinique et Guyane Française. Cependant, il est également possible de passer commande en France métropolitaine, sur l'Ile de la Réunion, Mayotte, Nouvelle Calédonie et Polynésie Française. 

Actuellement, le paiement en plusieurs fois est possible uniquement via Stripe et à partir de 150 euros. Nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire en nous indiquant vos coordonnées et nous vous enverrons les éléments nécessaires dans les plus brefs délais. 

Nous préparons les colis en 24 à 48 heures (en jours ouvrés) et il faut compter ensuite le temps de l’acheminement, qui dépend de votre localité (Outre-mer : 48h à 5 jours / France métropolitaine : 5-10 jours ouvrés).

Non, mais nous essayons de vous montrer les produits au mieux sur nos différents réseaux sociaux, alors suivez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok :)

​Malheureusement, il peut y avoir des retards de livraison pour de multiples raisons indépendantes de notre volonté et malgré nos meilleurs efforts.
Nous mettons tout en œuvre pour que vos colis soient livrés le plus rapidement possible, si possible en avance, mais en cas de retard, nous ne pouvons proposer aucun geste commercial puisque notre responsabilité n'est pas directement engagée.
Nous vous recommandons toujours de passer votre commande le plus tôt possible en fonction de vos besoins.

Une fois la commande validée et payée, il n'est plus possible de la modifier. Si vous avez renseigné une adresse incomplète, contactez-nous à [email protected] ou dans la rubrique "contact" et nous modifierons votre adresse. En revanche, nous ne pouvons pas changer la destination de vos colis en cours de route. 

Nous vérifions chaque article avant de vous l'envoyer. Cependant, si un détail nous a échappé, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] ou via la rubrique "contact" avec les photos des zones endommagées.

Après inspection de vos photos, nous pourrons vous envoyer un bon de retour et procéderons à un échange.