RETOUR
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour échanger l'article en nous le retournant dans son état d'origine : votre produit doit être neuf, non lavé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge. Il ne vous sera pas envoyé d'étiquette prépayée.
ECHANGE
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
Faites votre demande d'échange directement en envoyant un mail à [email protected], si votre date de livraison est survenue dans les 14 jours, pour recevoir un bordereau de retour à joindre à votre colis retour. Nous vous expédierons les articles en retour sitôt votre colis retour reçu, contenant les articles neufs, non lavés, et dans leur emballage d'origine.
Pour des raisons évidentes, aucun colis ne peut être expédié avant d'avoir reçu les articles d'origine.
Vous avez droit à un retour par commande.
Les retours sont effectués par Colissimo et sont soumis aux mêmes délais d'expédition.
REMBOURSEMENTS
Si vous souhaitez un remboursement total de votre commande, faites-en au préalable la demande à [email protected] afin d'obtenir le formulaire de remboursement à glisser dans le colis à nous renvoyer, dans leur état d'origine dans les 14 jours suivants la livraison de votre achat. Les frais de port sont à votre charge. Il ne vous sera pas envoyé d'étiquette prépayée. Votre produit doit être neuf, non lavé et dans son emballage d'origine.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Seuls les articles à prix courants peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à [email protected]
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
COLIS PERDUS OU VOLES
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée à l'adresse saisie pour une commande.
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